Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja peliluvat
- Maksutavat ja kotiutusmenettely
- Tarjoukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme toimintatavat
Pelivalikoimamme ja pelipalveluntarjoajat
Meiltä Thestakehousecasino tarjoamme yli 3500 pelivaihtoehtoa, jotka on varovasti valikoitu alan parhaimmilta kehittäjiltä. Pelivalikoimamme sisältää kaikki vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin, livetoimintaan että progressiivisiin peleihin, missä päävoitot kykenevät yltää valtaviin summiin euroiksi.
Kumppaneinamme toimimme mm. NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Play’n GO. Jokainen toimittaja on poimittu tiukkojen vaatimusten mukaan, joka turvaa pelaajillemme parhaan saavutettavissa olevan pelielämyksen erinomaisella grafiikalla ja reilulla pelidynamiikalla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Live-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinopelit | 180+ | Microgaming, Play’n GO | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Red Tiger | 94.5% |
Turvallisuus ja lisenssit
Liiketoimintamme nojaa Maltan pelivalvontaviranomaisen antamaan MGA-lupaan (Malta Gaming Authority), mikä on yksi globaalisti arvostetuimmista peliviranomaisista. Tämä lisenssi takaa, ettei kaikki toimintamme täyttää tiukat globaalit vaatimukset käyttäjien suojelun, tasapuolisen pelaamisen ja vastuullisen peliharrastuksen osalta.
Sovellamme 256-bittista SSL-salausta kaikki yksityisen ja rahallisen informaation varjelemiseksi. Varmistettu tosiasia: MGA-lupa asettaa vaatimukseksi, ettei koko pelit tarkistetaan ulkopuolisissa testauskeskuksissa vähintään neljännesvuosittain sattumanvaraisuuden ja tasapuolisuuden varmentamiseksi.
Hallitun pelaamisen palvelumme
- Talletusrajojen määrittely päivä-, viikko- ja kuukausitasoilla
- Tappiolimiittien asettaminen henkilökohtaisten pelitottumusten pohjalta
- Peliajan ajastimen käyttö pelisession seurantaan
- Itsekieltomahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Realiteettiviestit kestävien pelijaksojen keskelläkin
- Välitön yhteys Peluurin apuun
Maksutavat ja rahansiirtoprosessi
Tarjoamme kattavan valinnan maksumuotoja suomalaisille käyttäjien toiveisiin. Koko siirrot käsitellään heti, ja kotiutukset prosessoidaan keskimäärin 12-24 tuntia sisällä. Todennetut käyttäjätilit pystyvät hyödyntämään pikaisista rahansiirroista, mitkä prosessoidaan usein alle kuuden tuntiin.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntiin | 10€ / 50000€ |
| Visa/MasterCard | Välitön | 1-3 vuorokautta | 10€ / 5000€ |
| Neteller | Heti | 0-24 h | 10€ / 25000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntiin | 20€ / 100000€ |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 25000€ |
Kotiutusprosessimme vaiheet
Kotiutusprosessimme on rakennettu mahdollisimman helpoksi ja avoimeksi. Ensimmäisellä kotiutuksella tilisi täytyy vahvistaa toimittamalla ID-dokumentti ja asuinosoitteen todistus, joka on EU-maiden rahanpesun torjuntaa määräävän lainsäädännön vaatima edellytys. Todennuksen jälkeen kotiutusten toteutus nopeutuu huomattavasti.
Bonusetuudet ja erikoistarjoukset
Meillä kukin pelaaja on tärkeä, ja tämä näkyy laajassa bonusohjelmastamme. Ensikertalaiset pelaajat vastaanottavat aloitusbonuksen, joka jakaa kolmelle alustavalle talletukselle ja sisältää kaikkiaan 1500 euron bonussummaa sekä 200 ilmaispyöräytystä määrätyissä sloteissa.
Kanta-asiakasohjelmamme koostuu seitsemästä vaihtelevasta tasosta, mistä jokainen valmistaa entistä parempia etuja. Korkeimmalla tasolla asiakkaat nauttivat dedikoitun tilipäällikön, eksklusiivisia etuja, pikaisemmat kotiutukset vailla odotusaikaa että pääsyn valikoituihin tapahtumiin.
Viikkotason tarjouksemme
- Maanantain lisätallennusbonus 50% jopa 200 euroon päätyen
- Keskiviikkoinen cashback-päivä 15 % häviöistä hyvityksenä bonuksena
- Perjantain ilmaiskierrokset tuoreimpiin pelivaihtoehtoisiin
- Viikonloppujen turnaukset 10 000 euron palkintopotilla
- Yllätysturnaukset määrätyissä pelivaihtoehdoissa koko viikon
Asiakastukemme toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelumme on saatavilla läpi vuorokauden suomen kielellä live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelimen avulla. Tyypillinen palveluaikamme live-chatissa on alle kaksi min, ja jokainen kysymykset hoidetaan ammattitaidolla ja lämpimästi.
Ryhmämme rakentuu ammattitaitoisista spesialisteista, jotka tuntevat kasinomme läpikotaisin. Palvelemme ilolla kaikissa kysymyksissä pelien kartoittamisesta teknisiin haasteisiin, bonusehtoihin ja tilinhallintaan koskien. Päämääränämme on hoitaa kaikki ongelma jo ensimmäisellä viestillä ilman turhaa viivyttelyä.
Luotamme avoimuuteen ja rehellisyyteen koko operaatiossamme. Jokainen bonussäännöt, palveluehdot ja pelisäännöt on saatavilla selkeästi luettavissa verkkosivuillamme suomen kielisenä. Käyttäjämme luottamus on meidän kaikkein tärkeintä, ja pyrimme säilyttämään tätä kaikissa vuorovaikutuksessa.